当前位置：
消 费 投 诉 处 理 流 程
投诉处理渠道
1.来电投诉：拨打公司统一投诉电话：95502
2.官网投诉: www.yaic.com.cn
3.来信、来函投诉：将书面材料邮寄至我公司各个营业网点
4.来访投诉：前往我司各个营业网点投诉
消费者投诉
投诉登记/受理
投诉转办
投诉处理
简单投诉
15日内
复杂投诉
30日内
特别复杂投诉
延长30日
告知处理意见及申诉途径
达成一致
有异议
办结
提交书面申请核查
30日内反馈核查决定