会议首先集体学习习近平总书记关于消费者权益保护工作的重要论述，传达学习金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会召开第二次金融消费者和投资者保护监管联络员会议精神，随后就消费者权益保护作专题辅导。
       本次专题辅导邀请到陕西金融监管局金融消保处二级主任科员朱协童老师现场授课。朱老师围绕金融消保工作面临的新形势、实务及方向、监管评价及政策解读四大板块，结合专业素养与监管经验，深入剖析行业消保实务中的常见问题、风险点及应对策略，并结合案例详解投诉处理关键环节操作规范，内容丰富且针对性强。既夯实了消保理论知识基础，又提供了实操方法，指明了公司消保工作的方向与重点任务，为公司消保工作提质增效、高质量发展提供有力支持。
       会议指出，保险作为金融服务业，保护消费者权益就是服务人民的具体体现。提升金融消保管理水平是公司履行社会责任的现实需要，也是公司践行“客户的贴身风险管家”使命、实现高质量发展的有力保障。
       会议强调，公司各级党组织要践行以人民为中心的发展思想，进一步提高消保工作的政治站位，主动扛起“党建+消保”创建工作的主体责任，领导好组织好推动好本单位消保工作。各级机构要落实落细消保监管规定，提升消保工作水平，要针对监管检查、消保监管评价、投诉通报中暴露出的问题和不足，逐条制定整改措施，明确整改时间，落实整改责任单位、责任人，认真细致开展整改工作。广大党员干部职工要通过提高自身对消保工作重要性必要性的认识，提升所在岗位及单位消保工作质量，以年度消保监管评价结果和投诉考评成绩检验消保工作成效，全面提高消保工作水平，为公司高质量发展贡献消保力量。
       公司党委委员、高管，各部门总经理助理及以上人员，驻公司纪检监察组全体成员，总部党委委员、纪委委员、各党支部委员；各分公司、中心支公司、支公司党组织班子、经营班子，各部门中层及消保组织成员、消保岗人员参加会议。
 

（公司党群工作部）