6月12日，公司党委会同驻公司纪检监察组召开巩固深化公司理赔领域集中整治工作专题会，听取理赔服务中心关于理赔条线开展专项整治工作情况汇报，全面总结过去一年工作成果，分析研判形势，剖析现存问题，结合公司理赔领域典型案例开展警示教育，并对持续巩固深化集中整治工作与开展“以案促改”工作进行部署。公司党委委员、副总经理孙辉，驻公司纪检监察组组长刘锦龙出席会议并讲话。

      会议认为，自去年7月起，公司党委联合驻公司纪检监察组在理赔领域开展腐败和作风问题专项整治，以开展“惊雷行动”为抓手，聚焦突出问题，动真碰硬查处一批保险欺诈案件；聚焦管理漏洞和廉政风险点，持续优化管控流程，完善内控制度；聚焦群众诉求，加大对违纪违法案件查处力度。理赔队伍干部综合素质与服务质量得到双提升，专项整治工作取得扎实成效。
      会议强调，公司理赔服务中心要以当前的学习教育和“以案促改”工作为契机，统筹重点任务，以更有力的举措持续推动专项治理工作取得更大实效。一是抓教育，强震慑。通过典型案例警示教育，引导理赔人员深刻汲取教训。加大对群众反映强烈的腐败案件查处力度，释放一严到底的强烈信号。二是抓治理，堵漏洞。针对保险理赔领域违纪违法案件暴露出的制度漏洞和管理薄弱环节，印发纪检监察建议，推动完善制度机制，堵塞管理漏洞，规范权力运行。三是抓服务，树形象。理赔工作必须秉持“以客户为中心”的服务理念，强化对理赔人员的教育培训，提高其业务能力和服务水平，锤炼坚强作风。建立健全客户投诉处理机制，加强理赔服务质量监督考核，提高理赔效率，打造品牌形象。四是抓质量，降损失。加强对定损、核赔、品控等环节的风险防控，筑牢理赔全流程管控防线。强化欺诈识别与反制能力，从源头上阻断虚假理赔案件发生。建立健全案件质量考核评价体系，实施动态监控和闭环管理，加大对违规行为的查处力度，达到减损降赔目标，以实际成效检验队伍作风转变，为公司高质量发展提供坚实保障。