永安财产保险股份有限公司大连分公司积极开展“党建+消保”模式创建工作，把消费者权益保护工作融入基层党组织同业务机构党建共建活动中，荣获“大连市银行业保险业2023年度十大精品项目工程”奖。

 

      为了深入推进“党建+消保”模式，大连分公司迅速组建活动领导小组，并召开工会第四届第三次代表大会暨“党建+消保”模式创建会议。会议明确了四大任务和十一条措施，并对工作任务进行细化分工，深化融合，形成了39项具体工作内容。通过深入学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，结合主题教育，对公司主体责任落实进行调研，针对22个问题制定了27条整改措施。公司利用“三会一课”、半年工作会议、司务会、晨会等场合，集体学习“枫桥经验”“浦江经验”“千万工程”，并通过开展合规培训、投诉应急演练，引导广大党员干部和员工坚定信念，全面投入消保工作。同时，公司建立了每月工作总结及次月工作计划通报机制，确保工作执行不打折扣。

      分公司党总支组织参观大连市廉洁人生体验馆、大连市反腐倡廉警示教育基地、观看反诈题材影片《孤注一掷》、爱国主义影片《志愿军》、生态环保题材电影《等儿的湿地》，运用红色教育和党性教育砥砺理想信念和初心使命。党支部积极响应，党员大会介绍“保险消费者权益保护”发展历程、“保险消费者权益保护”工作内涵，党员在消保岗位上的紧密融合等，在投诉举报处理、矛盾纠纷化解、金融宣传教育等工作中充分发挥党的组织生活“熔炉”作用。以理赔人员为主体的第二党支部开展查找消费者权益保护日常工作中存在问题的主题党日活动，与会党员和机构代表共同学习了考核办法、考评办法，充分暴露考核、态度、时效、压力4个消保工作短板，理赔服务中心据此制定2024年消保改善雏形框架，为提高分公司消保工作能力指明方向。
      分公司党总支组织参观了大连市廉洁人生体验馆、大连市反腐倡廉警示教育基地，并观看了反诈题材影片《孤注一掷》、爱国主义影片《志愿军》以及生态环保题材电影《等儿的湿地》，通过红色教育和党性教育磨砺党员们的理想信念和初心使命。党支部积极响应，召开的党员大会上介绍了“保险消费者权益保护”的发展历程、“保险消费者权益保护”工作的内涵，以及党员在消保岗位上的紧密融合等情况，使党员在投诉举报处理、矛盾纠纷化解、金融宣传教育等工作中充分发挥党的组织生活“熔炉”作用。
其中，以理赔人员为主体的第二党支部开展了查找消费者权益保护日常工作中存在问题的主题党日活动。与会党员和机构代表共同学习了考核办法、考评办法，深入剖析了考核、态度、时效、压力等四个方面的消保工作短板。据此，理赔服务中心制定了2024年消保改善的初步框架，为提高分公司消保工作能力明确了方向。

      开展“党建+消保”暨“我为群众办实事”深化周，微信公众号宣传消保小课堂、以案说险、消保知识园地等文章4篇，累计发布12篇；全辖职场内张贴调研问卷二维码，引导消费者参与公司客户满意度问卷调研。开展“五进入”活动，9月26日集中教育宣传日组织承保、理赔员工进社区向消费者普及金融知识，解答消费者投保理赔问题；11月22日深入大连交通技师学院开展金融知识进校园宣传。
      下一步，大连分公司将继续探索“党建+消保”模式的新方法和新路径，将消费者权益保护工作落实在最前沿，以实际行动展现金融消费者权益保护工作的新担当、新气象。