面对突如其来的新冠肺炎疫情，永安保险公司坚持以客户为中心，第一时间启动应急预案，实现24小时全天候响应。全面开启投保、理赔绿色通道，充分发挥“永安星、永安保”微信公众号和“极速赔”等平台工具的强大作用，确保居家不停工，线上优服务，理赔不打烊。

       在疫情形势严峻的西安市，所属陕西分公司加强应急值守和重大事件报告工作，多措并举保障服务。同时，充分发挥网络平台优势，实现查勘、定损、调解工作“零接触”，确保各项服务及时、有序、安全、高效开展。
       12月23日至1月4日，全省共接到车险报案569笔，使用“极速赔”视频查勘现场547笔，占比96.13%；目前已赔付结案230笔。通过在线调解，完成人伤案件定损31笔。期间，西安中支接到一起执行抗疫任务的车辆报案，理赔人员立即引导客户通过“极速赔”线上理赔工具，仅用8分钟即完成了现场查勘，为抗疫工作争取了宝贵的时间……
       共历风雨见真情，共克时艰显担当。永安保险公司将认真贯彻落实省委、省政府以及西安市委、市政府各项疫情防控要求，提高智能化服务水平，不断优化投保、理赔服务，全力做到疫情防控不松懈，理赔服务不打折，践行“永安——永远为客户着想”的初心使命，充分发挥社会“稳定器”的作用，以实际行动彰显国有保险企业的责任担当。