2021年呼叫中心技能大赛分三期举办，本次第一期大赛主题为最美客服音，比赛由参赛选手推荐服务录音，通过初赛、复赛、决赛环节，最终由评审组评选出业务技能、服务技巧、客服话术及综合应变能力等方面的优秀录音，由工会颁发荣誉奖励。
开赛仪式上，公司党委副书记、工会主席李林泉指出，近年来，在上级工会和公司党委的正确指导和大力支持下，公司各方面工作都取得了一定成绩，前不久，公司被陕西省总工会授予“陕西省五一劳动奖状”先进单位。今年是中国共产党成立100周年，结合公司上下正在开展的党史学习教育，组织好本次职工技能大赛尤为重要。同时，随着公司的高质量发展，对各条线、各岗位专业技术人才的要求也随之提高。工会就是要通过组织职工技能大赛，提高企业内各条线岗位人员的技能水平，着力发现、选拔和培养一批优秀岗位人才，以赛促训、以赛促管，全面提升公司各岗位职工的工作水平和实战能力。本次大赛，也是公司工会近年来首次组织岗位技能大赛，就是为了引导和激发广大呼叫服务职工立足岗位学习业务技术，争当岗位能手，搭建学习平台，提升服务技能，为公司培养更多精湛的服务技术人才，更好地为客户服务，体现“永安-永远为客户着想”的服务理念。他希望，参加本次大赛的职工都要以昂扬的斗志、饱满的热情、进取的精神，发掘团队合力，赛出水平、赛出风采，取得优异成绩，让更多的客服人员在平凡的工作岗位上展现出更精彩的一面，不断推动公司客户服务整体水平的进一步提升。
