新冠肺炎疫情爆发以来，时刻牵动着全国人民的心。广东分公司密切关注疫情发展，认真贯彻落实党中央抗击疫情工作要求，按照公司党委的安排统筹部署疫情防控及应对工作，把防控疫情作为当前头等大事来抓。通过筹集善款，捐赠保险，升级线上服务等方式，积极履行社会责任，全力支持防疫抗疫工作。
      一、筹集善款，捐赠保险，积极履行社会责任
      2月3日，广东分公司发起疫情捐献爱心活动，全省员工踊跃捐赠，共募得6.795万元爱心款，并通过广东省慈善总会送达抗击疫情一线单位和人员，传递爱心。

      2月5日，广东分公司江门中心支公司向正处于台山市运输一线的593名司机及工作人员，捐赠每人保障额度20万元的公益保险产品，累计提供保险保障11860万元。参保人员若因感染新冠肺炎导致身故，公司将进行保险赔付。

      2月15日，广东分公司河源中心支公司向河源市紫金县敬梓镇联合村村委会捐赠新冠肺炎公益保险产品，保险保障达520万元，有力地支持了河梅交界乡镇抗疫一线的52名工作人员。

      2月23日，广东分公司韶关中心支公司得知韶关市供水一线人员抗疫物品紧缺后，立即通过多渠道筹集。短短两天时间，为一直坚守一线的供水人员共募得500个一次性防护口罩。

      2月24日，广东分公司肇庆中心支公司向肇庆市一线医护人员捐赠20套价值2600元的防护服。

      二、心系客户，扩展责任，服务时刻在线
    （一）线上服务时刻在线。采取线上出单模式，利用微管家、互联网出单平台、VPN远程登录等方式妥善安排出单工作；利用微信公众号、极速赔线上平台，实现“零接触，免等待，快赔付”。同时，责任明确的双方交通事故可减免交警事故证明。为客户做好特殊时期的保险服务。
    （二）扩展保险责任。对购买本公司疾病医疗类保险产品的客户，主动扩展新冠肺炎疾病责任。对在保险责任范围内出险者开通理赔绿色通道、无需提供保单即可申请理赔；取消住院医院级别限制及住院报案的时效限制，对客户因新冠肺炎疾病而支付的医疗费用，将依据条款约定主动预付、快速理赔。
    （三）取消等待期、观察期限制。对因新冠肺炎导致身故的，取消原保险合同中约定的等待期、观察期限制。
      广东分公司决心继续与全国人民携手战疫，共克时艰，全力以赴做好防疫抗疫保障，为人民生命安全和身体健康贡献应有的力量。