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勇担社会责任 践行国企担当——河南分公司积极处理暴雨灾情理赔
时间: 2021-08-07   
   自7月20日河南多地发生特大暴雨灾情以来,永安保险公司急客户之所急,多措并举、多点发力,确保暴雨之后理赔工作高效、便捷开展;积极作为、兜底风险,尽量减轻暴雨灾情给人们生活带来的不便,给人们财产带来的损失,努力践行国企的责任和担当。
   总公司党委和经营班子多次召开视频、电话会议,专项安排部署河南分公司理赔服务工作。总公司理赔中心相关人员自22日起至今坐镇郑州,现场督促和解决疑难赔案;总公司领导协同分公司主要负责人、理赔经理等深入灾情严重的郑州、周口、新乡实地调研理赔情况,制定详实有效的理赔措施,快速推进理赔进展。加强总、分协作,协调公司系统优秀理赔人员支援受灾严重地区理赔工作;通过总对总协议,联系合作公估公司,全国范围内抽选有经验的公估人员驰援郑州、新乡处理非车险案件,确保每个案件都有专人负责;实行事故分类、客户分类管理,对水灾车辆按水淹程度和客户意愿精准施策,加快定损效率;通讯信号恢复后,积极推广使用视频查勘定损系统,远程定损确定损失提升效率;开通绿色通道,报案、施救、定核损、理算核核赔、损失预付等环节24小时处理案件;响应政府号召,对于损失大且社会影响力大的案件,先行预付处理,目前已预付250万元;实行24小时*365天无休赔款支付,确保客户尽快得到损失赔偿金,尽快恢复生产。
   据统计,7月20日至8月3日,永安保险河南分公司共接报案850笔,估损金额6002万元,其中:车险案件733笔,估损1007万元,财产险案件117笔,估损4995万元。在全体理赔人员24小时轮休,连续奋战下,车险结案454笔,结案金额495万元;财产险结案9笔,结案金额15.7万元。
   永安保险公司将持续高度关注暴雨灾害事故理赔,在做好疫情防控的同时,保证理赔工作效率和服务质量,践行国企担当,履行社会责任,守护风险底线,服务社会经济发展。