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青岛分公司领导做客“保险全接触”节目访谈
时间: 2011-10-24   
     10月16日,青岛分公司总经理助理范恺元作为“保险全接触”节目嘉宾,接受了青岛交通广播电台记者现场访谈,解答了客户通过现场热线电话咨询的有关保险的问题。
      保险访谈活动是青岛保险业在开展和谐保险建设中,向社会普及保险知识,增进市场主体与社会沟通了解的一项重要举措。
      访谈过程中,范恺元总经理助理着重介绍了公司特别是青岛分公司历经多年发展所取得的成就,公司“永安-永远为客户着想”的经营理念,以及近年来为服务客户、提升服务质量、服务效率所采取的措施和取得的进步:
      在承保服务方面,启动车险自动定价项目,提高了承保工作效率;提供上门送保单服务,为保户节省了投保时间;提供保险到期电话提醒服务,使保户避免了因脱保而造成的不必要损失。
      在理赔服务方面,通过实行分公司集中理赔、简化索赔手续,开通小额快速通道、3G移动查勘系统等措施,提高了理赔质量和效率。
      访谈中,范总对客户在线咨询的问题,详细地进行了解答。在最后的保险知识大讲堂阶段,对当前保险消费者比较关注的热点问题,进行了全面的回答,并就如何正确选择参加保险的角度,给予了正确指导。
      此次访谈,不仅宣传了保险方面的知识,更是向社会宣传了永安保险,使社会对公司的经营理念、服务特色等有了更加深入的了解,进一步拉近了永安保险与保险消费者之间的距离,也将促进青岛分公司各项业务积极、健康的发展。
      
       范恺元总经理助理作为“保险全接触”节目嘉宾接受现场访谈