2021年，河南分公司在总、分公司的正确领导下，充分认识到费改后理赔的重要性，积极贯彻落实“减损降赔”“提升服务”的工作方针，强化执行力度，经过努力，减损降赔工作初见成效。
   案件1：酒驾换驾  销案拒赔
   洛阳中支承保车辆豫C770QR宝马车行驶至伊川县白沙镇不慎转弯撞树，造成标的车辆严重损失的案件，标的车初步估损25万。该事故发生后，客户向我司报案时，车辆已经被交警队拖至事故停车场，经停车场查勘，该车前部损失严重。深夜出险，存在酒驾换驾嫌疑，由于本案车辆损失严重，分公司和中支高度重视，成立专案小组，前往事发地实地调查。经查，该出险路段系弯道路段，按照常理，车辆行驶会减速过弯，但标的车笔直冲撞且地面无明显刹车痕迹，说明驾驶员出险时未采取制动措施（可能酒后反应不及）。在对事故车辆进行检查时发现，仪表台上有司机残留毛发，我司询问并告知酒驾换驾危害后（必要时会进行毛发NDA比对），客户自行拨打95502销案，成功降损25万元。
   案件2：酒驾骗保  警保联动打假
   洛阳中支承保车辆驶豫CE822X 猎豹车行驶至洛阳市偃师市城关镇不慎冲撞护栏，造成标的车损及三责护栏受损的事故，初步估损4.5万元，客户于2021年5月7日向我司报案。我司接到报案后发现该案为超时报案，出险时间为前一日凌晨，深夜出险，存在酒驾换驾嫌疑，但客户称当时受伤去治疗已向交警报案。我司第一时间到交警队了解事故情况，获取了事故现场照片，并联系偃师交警队办案民警司警官，经过司警官的耐心宣导道交法及保险法，酒驾骗保会给车主带来不必要的麻烦，且上黑名单后会影响子女教育，最终成功突破司机心理防线，客户签字放弃索赔，减损4.3万元。
   案件3：代驾全责  转移风险
   洛阳中支承保车辆驶豫 C75Z17行驶至洛阳市宜阳县滨河路不慎追尾豫A8A7L7车辆，豫A8A7L7车辆又追尾前方豫C829FA车，造成三责车损无人伤的事故，随后经交警队处理，标的全责，三车估损2.5万元。我司人员现场查勘发现出险地视野宽阔，地面平整，且出险时间为18时，正逢下班高峰期，车辆速度不会太快，并且报案人与驾驶员非同一人，有换驾嫌疑。我司根据调查的疑点，对标的车驾驶员和报案人分别进行询问及笔录，发现双方口供不一，我司以此为突破口，最终调查发现标的车驾驶员周洋丽系报案人李占敏（被保险人）找的代驾，由于对车型不熟悉，造成操作失误而追尾。我司及时将调查情况向交警队反馈，最终被保险人放弃索赔，降损2.5万元。
   案件4：酒驾换驾  拒赔成功
   三门峡中支承保车辆豫MGA847号车，驾驶员在2021年5月10日20点45分报案，称车辆行驶中掉入水沟，车辆进水，在现场未报警。通过“极速赔”查勘后发现存在疑点：该车侧翻至国道边排水渠，但排水渠并没有水，与报案阐述不符。我司人员立即前往现场查勘，发现现场共有两人且一人疑似饮酒，疑似饮酒人员身上有明显外伤且衣服较脏。我司人员现场引导客户报警处理，但标的驾驶员拒绝报警，随后我司人员拨打了110报警电话，并告知酒驾换驾的严重后果，最终客户签署放弃索赔申请，减损5万元。