“我庆幸我买了永安公司的保险，也非常感谢你们公司培养了这样的员工……”2014年12月13日下午，一封来自台州市玉环县的《感谢信》，让永安保险温州中心支公司充满友爱温情。信中对永安温州中支查勘员钱恒博贴心、真诚、专业的服务表示了诚挚感谢，同时也对永安保险公司表达了温馨祝福。

       11月30日晚18点,永安保险公司承保的浙J****（台州牌照）正行驶在温州乐清南岳镇路段。因该路段现场修路，路面有不少水泥块堆放，加上当时大雨倾盆，视线很不好，客户的车子因避让不及，不慎与路面上的水泥块发生强烈碰撞。水泥块经碰撞之后，完全嵌入客户车底，车子无法动弹。“客户利益无小事，案情就是命令。”18点30分左右，温州中支查勘员钱恒博刚结束手头工作，正准备匆忙吃几口备好的晚餐，就接到了新的任务。他来不及吃饭，马不停蹄地前往事故现场。到达现场后，他专业快速地给客户做好拍照等现场取证后，又热忱地将自己的晚餐递给客户车子上正哭闹肚子饿的小姑娘，安慰她：“不要着急，不要哭，马上可以回家。”因当天下雨事故多，交警迟迟未来，而在得知客户要赶玉环的轮渡时，钱恒博又二话不说，撩起衣袖帮客户弄千斤顶，迅速把轮胎卸下来，以便顺利取出车子底下的水泥块。忙完后，钱恒博整个人已全身湿透。此时交警还未赶到，为了客户能赶上渡轮，他又让客户先回去，自己在现场等交警来处理。当时，客户感激地无法用言语表达，只是不停地说：“谢谢，谢谢!”第二天，钱恒博还主动联系了客户，咨询情况，同时还不忘嘱咐客户如何去办理理赔事宜……

       两周之后，一封《感谢信》悄然而至。客户在信中对永安公司及查勘员钱恒博都给予了高度评价，并对永安从接到报案火速赶到现场，精心敬业的查勘理赔，以及各种温情服务的细节表示深受感动，就像他说的“我庆幸买了你们永安公司的保险，也非常感谢你们公司培养了这样的员工”。 

      温州中支表示：《感谢信》是对我们永安保险公司工作的肯定，金杯银杯不如好口碑，我们会格外珍惜，向钱恒博学习，并激励培养更多的“钱恒博”，用更诚挚的态度、更专业的技能，更精细的服务，为树立永安保险好口碑继续努力，让每个客户把永安的“关爱服务”带回家。