8月9日至10日，公司总裁蒋明一行到山东烟台中支、潍坊中支与分公司经营班子及三、四级机构负责人面对面交流探讨。分别就三级机构扁平化管理、保证保险业务发展等主题与机构员工进行了座谈。同时就永安今后的发展定位、队伍建设、理赔管理、基层机构在公司调整转型过程中应该做什么和应该怎么做等问题做了解答。对机构关心的业务问题，蒋总电话连线总部相关部门负责人，进行现场办公与详细解答。

       会上，总裁指出，永安公司作为一家成立了18年的公司，注册资本金26个亿，经营到现在仍然账面亏损6个亿，凸显了公司基础管理薄弱，销售能力不足，人均产能偏低、盈利能力不强等问题，这是我们必须面对的现实。以公司现有条件来说，要想做大做强短时间内是无法做到的，当前公司最重要的工作任务是，基于永安现有的销售渠道、现有的发展平台脚踏实地的开展工作，发挥永安人的聪明和才智，切实加快调整转型，提高销售能力、管理能力和盈利能力，形成自身的经营特色，实现公司规模、效益的协调发展，提升公司的行业地位。

       在谈到员工队伍建设时，总裁指出，目前，公司正处于调整转型期，共同的利益目标、良好的发展平台以及相互尊重、公平开放的工作环境是大家合作关系的基础和保障。各级机构必须要彻底转变经营理念，跟上公司调整转型的步伐。对于目前人员优化过程中出现的员工流动问题，总裁要求大家要辩证的对待，既不是员工素质的问题，也不是公司的问题。正所谓“道不同，不相为谋”，合理的员工流动是现代企业人力资源管理的正常现象。

       下一步，公司会重新架构企业文化体系，必要时会与专业咨询机构合作，在调查分析公司的经营现状、行业未来发展趋势、公司的最终目标等因素的基础上，归纳提炼公司的发展愿景、经营理念、企业精神、员工行为规范等企业文化内涵，建设具有永安特色的企业文化体系。通过持续、深入的宣导和传播公司的经营哲学，使全体员工真正认知、认可、认同公司的企业文化，增强对公司的归属感、荣誉感和责任感，自觉的贯彻公司的经营理念和管理决策，推动公司各阶段发展目标的顺利达成。

       在回答烟台中支提出的“能否仿效平安将理赔查勘定损外包给公估公司，从而降低公司的人力成本和理赔成本”的建议时，总裁指出，查勘定损到底采用自做模式还是外包模式关键还是要结合公司的实际情况，但无论采用哪种模式，都要从成本最小化的角度去考虑。在外包模式上需要监督公估公司，在自做模式上需要监督公司内部员工，但监督内部员工的成本要远远低于监督公估公司的成本。与其把钱给公估公司，不如把钱投入到员工身上。另外，采用外包模式，对公司的风险监控、内部管理的要求也很高，以公司目前的内控水平还难以做到。在理赔管理上，下一步还是要继续深化理赔垂直化管理，要明确每一个理赔节点的工作时效，加强时效考核，提高理赔服务效率和服务质量。要重点加强理赔查勘队伍建设，要将理算、核损、核赔、核价等环节前置，实行计件工资制，提高理赔人员的工作积极性，打造一支业务技能强、职业素质高的综合性理赔查勘队伍。

       在谈到永安下一步如何进行创新发展时，总裁指出，作为保险公司，我们经营的是风险，为客户提供的是经济保障。对于新险种的开发，大家的态度要积极，但工作要谨慎，不能光看到保费，而忽视了后期的系统风险。各机构必须要增强风险意识，严格按照保险原理去经营，要研究国家的信用环境和金融政策，加强对政策风险的预测，并制定有效的风险管理对策，争取把现实的和潜在的风险降到最低程度，在平等互利的基础上实现合作双方的共赢。在业务流程上，必须严格按照总公司的规定来操作，对各项费用据实列支。

       最后，总裁展望了公司未来的发展方向，希望全体员工能够“自尊的工作，体面的生活”。所谓自尊的工作，就是要提高我们保险人在金融行业的地位，不卑不亢、规规矩矩的做业务，靠自身实力与同行公平竞争。要通过公司的改变，提升公司的品牌形象，让员工以司为荣。而体面的生活，就是在员工为公司创造高额利润的同时，给予员工相应的薪酬回报，满足员工个人的物质文化需求和精神文化需求。

        总裁强调，未来公司的调整转型会越来越广泛、越来越深入，管理上、经营上也会越来越强，但任何的改革都需要有一流的执行力作为保障。在对经营理念达成共识的基础上，公司会认真听取基层的意见，尊重机构的决定。但一旦形成公司的经营决策，上升为管理意志，各级机构必须不折不扣的执行。

        总裁此次山东之行，通过与一线员工务实、坦诚的沟通与交流，消除了大家对公司调整转型的迷茫和困惑，使各级机构深刻理解了公司调整转型的必要性和紧迫性，极大增强了全员发展的信心。