6月份以来,我国大部分地区逐渐进入夏季汛期和台风频发期。为切实做好今年夏季汛期防灾防损工作,避免、减少承保标的重大损失事故的发生,降低客户财产损失,体现公司理赔服务工作水平。近日,公司对2014年夏季汛期防灾防损和理赔服务工作提出要求。
公司要求,各级机构要高度重视夏季防灾防损工作,切实认识到预防工作的重要性。一是各机构应制定完善2014年度汛期期间(7月至9月)的防灾防损的工作计划,分公司、三级机构建立防灾防损工作组,列出重点防灾防损标的和客户名单,制定分阶段、有针对性的防灾防损具体措施和方案工作。二是各分公司制定完善本级突发事件、重大自然灾害应急预案。各分公司理赔服务中心安排专人负责灾害事故的统计报送工作。
此外,公司还明确了今年汛期各机构防灾防损重点检查标的对象。要求各分公司及时掌握水文、气象等减灾部门的预警,为客户提供风险识别、风险防范的服务;各机构要建立应急保障机制,确保在暴雨洪涝灾害和相关的次生灾害发生时,理赔人员电话线路畅通、接通率高,及时受理投保人、被保险人的报案。根据各机构制定的防灾防损工作计划安排,分公司须每月10日向总公司上报防灾防损工作开展和落实的书面情况。
汛期期间,分公司须对自7月份以来因重大自然灾害造成承保标受损的案件,不论损失金额大小均应按公司相关要求进行统计,每月上报一次最新统计数据。