为了落实银保监会消费者权益保护工作要求，提高各级机构对消费者权益保护工作重要性认识，维护消费者合法权益，2021年8月4日上午10点，客户服务中心以视频会议的方式举办了《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》培训。公司相关部门、分公司消费者权益保护工作组成员及客户服务中心相关人员通过视频参加了培训。
   会议集中学习了中国银保监会《关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》、陕西银保监局转发《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》要求及《陕西辖区银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难服务标准》。会议要求各部门、各机构要充分认识消费者权益保护工作的重要性，履行主体责任，持续完善消费者权益保护工作体制机制建设，不断提升服务能力，提高客户满意度，切实维护消费者合法权益。