2021年7月20日河南暴雨成灾以后，客户服务中心按照公司应急领导小组统一部署和要求，第一时间全体动员全力投入抗灾保畅通的各项工作中去。
   “我是党员我先上”是近一段时间客服中心最响亮的一句话。
   共产党员肖彩，历经呼叫中心多个岗位锻炼，在完成每12小时一次灾情报案统计报送、呼叫中心现场应对安排等管理工作的前提下，随时支援不同岗位出现的人员缺口，无论白天、黑夜，无论上班、下班，那里有困难那里就能看到她的身影。
   共产党员赵倩祎，在第一时间向公司救援服务合作商提出调动全国其他省份冗余救援器材、人员驰援河南的要求，24小时不间断统计相关救援数据，实时向救援服务商反馈并提出相应要求。
   共产党员李安平，带病坚持工作，主动承担客服中心管理人员支援话务一线以后的未完工作，确保了客服中心的各类监管、合规、风险管理等多项报告按时报出。
   共产党员康凯，主动放弃休假，带领永安宝团队应急学习95502呼入话务业务，随时准备在灾情延续期间支援一线话务。
   共产党员潘莉，主动中断休假，以最快速度返回工作岗位，用实际行动支持一线话务工作。
共产党员马琳，主动放弃休假计划，第一个报名参加备岗支援一线话务活动。
   “我是骨干我先来”是近一段时间客服中心最感人的一句话。
   客服中心综合管理岗王继红，主动取消已经审批完成的年休假和预定好的航班机票、酒店住宿，协助肖彩同志投入呼叫中心的应急管理工作。
   客服中心综合管理岗田鹏，主动支援自己比较熟悉的呼叫中心调度岗位，替换出一个调度骨干驰援话务坐席。
   呼叫中心呼入班长杜晓婷，主动放弃休息时间坚守一线，实时关注天气变化情况，制定人力调整方案，协调加班人力，保证95502热线的畅通。
   呼叫中心呼入班长马莹，主动放弃倒班时间，配合核实灾情整体报案信息，连续加班增援95502话务接线，有力保障了客户服务热线接通率。
   呼叫中心业务支持班长李静，主动放弃轮休时间，第一时间支援河南分公司调度工作，确保灾区一线客户服务流程的通畅。
   “我的热线不掉线”是近一段时间呼叫中心最暖人的一句话。
   西安话务坐席薛喜红，是呼叫中心资深优秀话务员，为保证95502热线畅通、高效，主动放弃休息时间增援话务工作，以高效、专业的优质服务，为灾区客户解答相关问题，成为保障95502服务热线畅通的主力。
   扬州话务坐席唐婕，虽然年纪轻、资历浅，但业务娴熟、乐于助人，灾情期间主动放弃休息时间，加班加点增援话务工作，不计得失多次延长交接班时间，客观上保障了服务热线不因为人员不足而掉线。
   据统计，7月20日至28日，呼叫中心人员全员加班，有力的保障了公司此次河南暴雨灾害应急处理工作的开展。95502服务热线接通率基本保持在99.5%左右，树立了公司良好的服务形象。