7月20日08时至21日06时，河南中北部出现大暴雨，郑州、新乡、开封、周口、焦作等地部分地区出现特大暴雨（250～350毫米），郑州城区局地500～657毫米；河南郑州、新乡、开封、周口、洛阳等地日雨量突破有气象记录以来历史极值。河南省气象台2021年07月21日07时15分继续发布暴雨橙色预警。
   面对突如其来的极端灾情，为保障客户的生命财产安全，永安保险第一时间启动突发事件应急预案，推出七项应急服务举措：
   1、启动应急预案：总分公司成立应急工作组，在全系统调配优秀理赔人员随时待命，做好增援准备，全力以赴做好本次灾害处理工作。
   2、提供24小时不间断热线服务：95502客服电话24小时服务畅通，调集资深优秀话务员，在线提供接报案和救援指导服务。
   3、排查出险客户：根据承保资料，主动排查各类客户，及时安排查勘定损，快速理赔。
   4、简化理赔流程：免现场查勘，协助客户完成车辆施救，简化定损流程，对水淹车辆协商一次性定损，本次灾害造成的事故全流程优先处理，及时赔付。
   5、提供在线快捷服务：关注永安公众号，车险客户可使用视频“一站式”服务，意外险客户可使用线上自助理赔服务。
   6、协调救援及维修：协调救援机构及合作修理厂对事故车辆进行施救、拆解、清洗、定损；损失严重车辆，确保每车有专人跟踪，快速理赔。
   7、及时支付赔款：对已完成损失确认的案件立即支付赔款；对损失较大案件，提供预付服务。
   下一步，公司将继续高度关注河南降雨和汛情情况，全力做好防灾减损和案件理赔，践行国企责任担当，充分发挥社会治理和风险保障功能，积极守护人民群众生命财产安全。