叮铃铃，“您好，永安保险”，“你好，我家4亩苹果因为霜冻全部受灾，要求赔偿”，“请您留下联系方式，我们会尽快安排人与您取得联系”。
    这是4月21日农险大灾应急处置演练的场景。演练模拟的是陕西分公司承保的澄城县冯原镇苹果因持续霜冻遭受严重灾害，受灾面积11000余亩，受灾群众1300余户，损失1000多万元。
    本次演练是根据总裁专项会议要求组织开展的，旨在加强公司农业保险大灾应急管理工作，检验公司农业保险大灾应急预案管理工作体系，提高分公司、公司各部门应对处置农业保险大灾事件的能力。公司顾问、首席核赔人段浩全程指导并参加演练。
    为确保演练有序开展，公司农险部会同理赔服务中心按照《公司农业保险大灾应急预案》制订了《农业保险大灾应急演练方案》。陕西分公司，公司办公室、农险部、理赔服务中心、计划财务部、客服服务中心、再保部、信息技术中心等部门提前熟悉《预案》和《方案》，并指定专人全程代表部门参与演练。上午10点半，随着灾情预警发出后，各参演单位密切配合、快速处置，经过防灾减损、报案受理、初步查勘、灾情报告、启动预案、应急处置、现地查勘、核算损失、支付赔款、客户回访、响应终止等步骤，演练圆满结束。
    通过本次演练，相关部门明确了处置农险大灾的职责和流程。下一步，公司将针对演练中发现的问题，充分吸收各相关部门的意见建议，进一步优化农险大灾处置流程，确保农业保险大灾事件更加高效、妥善处置，为公司农险业务健康、可持续发展提供坚实保障。