为进一步夯实各级机构消费者权益保护工作主体责任，充分认识消费者权益保护工作的重要性，2021年4月1日下午，客户服务中心组织开展了全国消费者权益保护工作知识视频培训。
    会议组织学习了近期公司下发的消费者权益保护工作管理办法、2021年消费者权益保护工作计划、消费者个人信息保护制度、消费者权益保护工作的突发事件应急预案和考核办法等五个制度重点内容，并强调各级机构要通过此次培训，不断提升对消费者权益保护工作的认识，充分发挥本级消费者权益保护工作组织作用，严格贯彻落实制度相关要求，持续完善本级机构消费者权益保护工作机制，切实维护消费者合法权益。当天，共有26家机构、261人参与了此次培训学习。