3月15日，在《中国银行保险报》举办的“2021中国保险服务创新峰会”上，公司“2020年延安苹果冻灾赔案”荣获2020-2021年度中国保险影响力赔案。
    2020年4月21—24日，延安苹果遭受罕见极端天气造成的冻害后，延安中支迅速启动应急预案，一方面引导农户积极开展灾后自救，全力减少灾害损失；另一方面，先后于4月、6月组织力量，完成了两次查勘定损工作。11月开始，在核算得出农户每地块的损失率和最终的赔付金额后，仅用20天时间完成了定损、理算、核赔、支付工作，共支付赔款1438万元。
    此次理赔工作，公司一是反应迅速。灾情发生后，立即启动应急预案。二是查勘科学。先后完成了两次查勘定损工作，尤其是在第二次查勘中采用逐户逐地块测产的办法来测定损失程度。三是定损合理。根据承保区域连续三年的苹果平均亩产量，结合专家意见，确定了苹果损失率核算的标准基数，按照种植业苹果种植条款，核算得出农户每地块的损失率和最终的赔付金额。四是理赔及时，仅用20天时间就完成了1736户、16892亩的核赔和支付。
    在脱贫攻坚年的关键时刻，永安保险用实际行动服务农村、服务农户、保障农业，用特别政策真情帮扶贫困户、助力脱贫攻坚，扛起了该扛的社会责任，彰显了永安人的担当，诠释了公司“永远为客户着想”的经营理念，得到了广大投保户的一致认可和社会各界的广泛赞誉。