为贯彻加强消费者权益保护工作体制机制建设工作，夯实各级机构主体责任，切实维护消费者合法权益。11月12日，公司邀请陕西银保监局消费者权益保护处领导为公司进行消费者权益保护工作讲座。公司消费者权益保护工作事务委员会成员、分公司消费者保护工作组成员以及各部门相关人员通过现场和视频方式参加了本次讲座。
       会议就消费者权益保护工作形势分析、投诉问题及涉及风险点分析、消保工作制度解读、核心提示以及如何做好消保工作等方面展开了详细的讲解。消费者权益保护工作的开展需要公司上下连通，层层递进落实主体责任来切实保护消费者合法权益，通过本次消保工作政策讲座学习，进一步推动和落实监管有关消保工作要求，促进公司健康发展。