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真情服务赢赞誉 守望相助显担当——永安保险西安市新城支公司收到陕汽集团感谢信
时间: 2020-03-09   
【编者按】
        新冠肺炎疫情发生以来,永安保险展现国企担当,积极发挥保险社会“稳定器”作用,与陕西国企守望相助战疫情。不仅以永安速度为省国资委系统援鄂医疗队——中陕核陕健医集团医护人员提供贴心的服务保障,为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献一份力量。而且坚守着“永安——永远为客户服务”的初心,以永安行动共建“陕西国资一家人”的真挚友谊,以永安力量拉近与每一位客户的距离。
       疫情防控,国企行动。2月16日,陕汽集团因部分车辆需要发往外地,运送前需要给相关车辆办理保险手续,与陕汽合作的其他两家保险公司答复未复工不能办理,永安保险西安市新城支公司主动联系并承诺一定完成所有的出单工作。
       这是一次专业的服务。陕汽集团每天运送多少车辆,新城支公司每天就提供多少保障,因为新城支公司在春节前就已经准备好周到细致的专属服务,包括专人对接、储备保单保证出单等。同时,承担了陕汽集团所有运送车辆的出单工作,最多的一天达到700多辆。
       这是一次的贴心安排。新城支公司始终以客户实际需求为先,尽全力做好服务,在维护客户方面想办法、出实招,因承担了另外两家的出单任务,及时向上级分公司申领保单,在疫情期间克服各种困难将几千份保单接力式地送往陕汽集团高陵总部,安排人员无缝对接车辆运送工作。专业、高效、共赢,再次用行动证明永安保险为客户提供优质产品与服务的能力与实力。这是一份责任,也是一份担当。这样的真情服务赢得陕汽集团的赞誉,3月6日,陕汽集团总部向新城支公司发来感谢信。
    “永安——永远为客户服务”不是简单的一句口号,更要体现在具体的行动中,要以客户为中心,依法依规提供专业贴心的服务。在这场新冠肺炎疫情的大考中,服务客户的口号要在具体工作中落细、落实,抓住有利机会,改进工作方法,全国900多家机构一起努力,全体“永安人”一起奋斗,相信我们的客户服务工作一定能够上一个新的台阶!
       以下为感谢信全文: