2013年1月17日10点左右，永安保险北京分公司客户驾驶京P2GT29捷达汽车行驶至朝阳建外永安里路口与一辆三轮车相撞，造成2人受伤住院。
      北京理赔服务中心员工邓巍寄到报案后立即联系客户，告知其在伤者住院期间应注意的事项和应尽的义务，并在后期伤者提出无理索赔要求时，耐心告知伤者相关保险条例和规定，最终为客户减少了额外损失。
      客户对此十分满意，于2013年8月2日寄送感谢信至北京分公司，对邓巍通知热情负责的理赔服务工作表示感谢。