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永安保险建立理赔绿色通道,积极应对新型冠状病毒肺炎疫情
时间: 2020-01-21   
        近期湖北武汉等多个地区分别通报新型冠状病毒感染肺炎病例情况。为积极应对新型冠状病毒肺炎,永安保险公司第一时间在相关地区成立应急处置领导小组,启动信息排查和响应工作,并立即开通绿色理赔服务通道。永安保险公司主要医疗险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任,为在第一时间为我司被保险人提供保险保障服务,特制定应急服务举措如下: 
        提供24小时报案受理及咨询服务:如有客户出险或需要提供援助,可及时拨打永安保险全国统一服务热线95502;
        开通理赔绿色通道:根据医疗险、重疾险等条款相关责任,公司开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道,快速处理,第一时间完成赔付;
        简化理赔手续:对于因新型冠状病毒肺炎导致的保险赔偿简化理赔手续,确保赔款及时支付;
        取消理赔医院限制:因本次疫情需紧急救治的客户,在国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院;
        取消自费药品及诊疗项目限制:客户因新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的费用,可不受合同约定的自费药品及诊疗项目限制;
        主动排查、专人理赔辅助指导:对于确诊客户,永安保险一经获取信息,将安排专人对客户理赔予以全程指导。
        协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。