7月12日，蒋明总裁在上海就理赔服务工作情况进行了调研。
      蒋总听取了上海分公司理赔负责人的工作汇报，并详细了解了上海理赔服务中心的岗位设置、人员配备、各项工作开展情况、存在问题及下一步工作措施。
      蒋总指出，上海理赔服务中心要明确目标，创新思维，摆脱旧有观念束缚，努力建设一支精简、高效的理赔服务队伍，争取将上海地区理赔质量、服务质量、队伍建设、组织管理做到全国一流，成为永安全系统理赔服务的样板。蒋总希望理赔服务中心领导除做好管理工作外，还要深入具体业务工作，特别是理赔经理，必须有具体业务职能；理赔服务中心人员结构要合理，内勤人员少而精，外勤人员队伍要充实，同时，要加大现场查勘力度，加强员工队伍建设，注重培养“多面手”。
      最后，蒋总强调要求上海理赔服务中心加强内部管理，完善制度，严肃纪律，杜绝理赔管理中“跑冒滴漏”的违规现象，实践“永安——永远为客户着想”的服务理念。