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强化投诉管理 提升服务水平
时间: 2019-06-12   
       为了切实保护消费者合法权益,提升服务水平,自2018以来,公司持续加强投诉管理,通过月度会议、一对一沟通、优化业务流程、强化理赔服务、完善管理制度、加大责任追究力度等措施,切实加强投诉管理工作,不断提升服务水平。
       下一步公司将持续加强投诉管理工作,落实主体责任,通过优化投诉流程,加强业务知识培训,提高理赔队伍技能和责任心,加大考核和责任追究力度等措施,进一步提高服务质量,提高客户满意度,切实保护消费者合法权益。