2018年3月21日，公司召开视频会议，对上海、重庆、深圳、宁波、河北、浙江、湖北、河南、陕西、广东等10家理赔指标较差的分公司进行了提示谈话。
        理赔服务中心分别对结案率、估损偏差率、未决存量等指标进行了通报，逐一点评了各分公司存在的问题。会议要求各分公司尽快拿出整改措施，在3月底前使各项指标有明显改善。
        会上，客户服务中心还对投诉数据进行了通报，对各分公司在投诉方面存在的问题进行重点分析，要求各分公司做好投诉处理工作。