公司积极贯彻落实保监会2018年“3.15”保险/金融消费者权益保护系列活动以及人行西安分行“金融消费者权益日”活动各项要求，在“3•15”期间，在全公司范围内持续开展消费者权益保护系列活动。
        公司要求各单位充分认识此次活动的重要意义，切实做好活动工作方案，活动期间要有分公司班子成员亲临现场组织、领导宣传活动，大力宣传保险知识、反洗钱及防范非法集资知识，普及保险常识，帮助保险消费者树立理性消费观念，让全社会了解保险、支持保险，让消费者明白投保、放心消费，为保险业的改革发展创造有利的外部环境。
        各单位要有序开展营业场所日常宣传工作，通过设立宣传栏、悬挂横幅、播放宣传短片等，开展形式多样的宣传活动。在“3•15”活动周期间持续开展总经理接待日活动，公开服务承诺，对保险消费者的合理诉求要及时快捷处理，树立良好的行业形象。