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不畏脚下艰险 我自奋发前行——永安保险山西分公司成功调整转型脱困
时间: 2018-03-16   
        2017年,永安保险山西分公司晋城中心支公司受到陕西省委、省政府的青睐,获得了“陕西省先进集体”荣誉称号。时间退回到2000年,永安保险正着手在全国铺设机构,以巍巍太行山,荡荡黄河水为底色的山西成为首批铺设对象。2001年3月,经过紧锣密鼓的筹备,山西分公司成功落户太原,成为永安保险走出陕西,落户临省的第一个省级分公司。时至今日,分公司已设立11个中心支公司,21个支公司,25个营销服务部,逐步形成了“以太原为龙头,以重点地市为中坚,以经济发达县份为触角”的三位一体的营销服务网络,已对山西主要经济区域进行了全覆盖。近三年来,山西分公司实现保费收入12.45亿元,实现利润2663万元,连续三年实现正增长,综合成本率低于市场平均水平,市场份额在山西24个财险公司中排名第9位。这不仅得益于8个党支部战斗堡垒作用的有效发挥,87名共产党员的创先争优,更是分公司432名全体员工齐心协力谋发展的奋斗结果。历经十七年的发展,分公司立足实际,逐步探索和总结出一套符合自身实际、独树一帜的经营管理方式,是永安保险在经济欠发达地区,变不利条件为有利,积极作为,实现不甘平庸、奋发有为“永安梦”的真实写照。
抓好思想统一提高执行能力
        执行力就是竞争力。山西分公司在提高执行力方面,主要是抓好思想统一。2014年,在公司调整转型的背景下,分公司出现整体业务严重下滑、机构状态持续低迷、销售人员流失频繁、调整转型适应缓慢等诸多问题,部分机构负责人对转型期的经营思路不理解,执行力严重削弱。对此,在总公司的指导之下,分公司纲举目张,从主观意识入手,首先引导分公司管理层认真学习和研究公司“效益优先、算账经营”的发展思路,使他们对调整转型有了更为清晰的认识,统一了思想,坚定了调整转型的信心。思想上的统一,才能凝聚行动的力量。在统一好管理层思想的基础上,分公司对所辖三、四级机构进行了调研。一方面,把公司的经营思路传达给基层员工,逐级统一思想;另一方面,帮助机构分析当地市场,寻找优质业务。通过“两个对接”,分公司清晰地看到了制约业务发展的实际问题,找到了扭转业务下滑的突破口,确立了发展交强险和渠道业务的发展思路。各级员工的精神面貌发生较大转变,提高了执行公司制度和经营决策的主动性和自觉性,为分公司其他工作的顺利进行奠定了坚实的行动基础。
抓实理赔工作提升服务质量
        业务发展,理赔先行。在明确了业务发展方向后,理赔工作便成为山西分公司工作的重中之重。分公司从调整架构、梳理流程做起。通过制作理赔数据表格,按月下达清理任务并进行考核,按日进行数据监控,把“复杂”的问题通过明确责任“简单”化。同时,在全省理赔人员中间建立起微信工作群,每天发布相关数据,方便问题的实时反馈和沟通,提高了解决问题的时效性。为确保理赔工作有效进行,分公司在理赔上推行24小时结案奖励,提高理赔查勘人员的工作积极性。通过并实施了降赔增效奖惩方案,对于个案降赔、整体赔付率下降的单位和个人给予一定的奖励;对于赔付率不降反升、未能及时止损的单位和个人予以处罚。通过以上措施,分公司在行业内的理赔测评中从22名上升至6名。
抓住渠道建设拉动业务发展
        在确立发展交强险和渠道业务的发展思路后,山西分公司首先提出“渠道为王,决胜终端”的口号,即在短时间内把渠道和机构的业务拉动起来。面对省内渠道发展乏力的现状,分公司积极鼓励机构积极与专代渠道合作,快速拉动交强险保费。如晋城中心支公司在渠道建设方面,坚持以多元化发展,在巩固直销、营销专(兼)业代理渠道的基础上,加大对中介代理、专业经纪、银邮等渠道的拓展力度,并全力做好4S店,车商渠道的业务拓展,充分发挥车商渠道独聚效能的作用,有效促进公司整体业务的发展。同时,分公司成立了渠道部,将部分有社会资源,销售能力强的人员集合在一起,以山西省医调委、省质监局、大型客运集团、经纪公司为突破口,逐步建立条线业务渠道,提升分公司业务占比。目前渠道部的发展已经初见成效。
抓起督促检查助推保费增长
        习近平总书记强调:一分部署,九分落实。在督促落实方面,山西分公司建立起“督导长”包片制度,确定每周五下午为分公司“雷打不动”全省周例会,目的在于确保分公司上下信息畅通,形成良好的沟通协调和竞争机制。同时,注重利用微信平台,建立起全省百人微信群、三级机构负责人群、理赔群、车险群、非车险群等实时沟通平台,及时获悉机构的每一个动态,每一项数据和每一条反馈,将落实保费工作放到每一天跟进。通过过程跟踪与推动,全省工作日保费平台从开始的40-50万元逐步提升至90-100万元,目前,基本稳定在160万左右。
抓实薪酬优化增添工作动力
        机构和销售队伍是业务发展的基础,合理匹配直销和渠道的比例,是分公司可持续发展的根本。山西省经济比较落后,保险机构销售人才匮乏,从业人员普遍产能较低,面对不利的客观条件,为了激发分公司各级“一把手”的干事创业积极性,山西分公司结合实际,积极发挥主动能动性,对三、四级机构负责人的薪酬进行了大胆的改革,加大考核力度,对业务连续三个季度负增长的四级机构经理给予免职处理。同时按保费规模分档设定了工资标准,上不封顶,下不保底,按实际保费达成发放工资。通过这项薪酬改革,激发了各级机构负责人的工作热情和动力。
        新时代呼唤新作为。“最伟大的能力是超越自我”,永安保险山西分公司将继续以市场为导向,抓住山西经济高质量转型的发展机遇,走创新差异化发展道路,加快渠道建设和改革进程,在理赔服务上争先创优,凝聚新力量,谋求新突破,追求有质量的发展,有效益的增长,努力做永安保险的实践者和总结者。