2017年4月22-23日，公司总裁蒋明、副总裁吴淞、总精算师陈海伟等一行到山西分公司调研指导工作，蒋总裁主持召开理赔管控和业务发展现场会议，分公司班子成员、三级机构负责人及分公司部门负责人参加了会议。
        理赔现场会对山西分公司存在的未决案件跟踪未落实、人伤跟踪严重超时、退回定损长期不处理、零结注销案件不规范等理赔问题进行了详细分析和指导，提出了具体整改要求和措施；同时，对各三级机构典型理赔诉讼案例进行了逐一分析，深入剖析了产生问题的原因，指出了做好诉讼案件前端工作的重要性和必要性。在业务发展现场会中，通过对数据的判断分析，现场解决了中支提出的业务发展问题及需求。
        蒋总裁在会上充分肯定了山西分公司近两年来取得的成绩，但也不能忽视存在的问题。他强调：一是要高度重视理赔工作，统一思想，实事求是，技术上精益求精，基础工作要做到位；二是各中支负责人要懂理赔，狠抓理赔质量和服务工作，加强理赔人员责任心和流程管理，严格考核；三是坚持问题导向，列出问题清单，明确责任，改进落实。最后，蒋总裁希望山西分公司在调整转型发展中着力抓好理赔基础工作，力促业务发展，不断提高销售能力，只争朝夕，任重道远。