4月11日，公司总裁蒋明、副总裁吴淞等一行到陕西分公司调研指导工作。蒋总裁主持召开了理赔管控和业务发展现场会议，陕西分公司班子成员、部门负责人及三级机构负责人参加了会议。
        理赔现场会重点对陕西分公司典型理赔诉讼案例进行了逐一分析，指出了分公司在理赔、诉讼案件管理上存在的问题，剖析了问题产生的原因，提高了大家对过程管控重要性的认识。
        业务发展现场会就分公司业务发展中存在的困难及问题进行了讨论，并现场办公，对三级机构提出的业务需求给予了充分支持和明确答复。
        蒋总裁在会议中强调, 面对当前的外部环境，分公司只有转变思维模式，改进经营方式，才能保持稳定健康的发展局面。要求大家一是要切实提高对理赔服务重要性的认识，在提升服务质量上下功夫，通过加强专业学习，不断提高服务能力；二是要强化理赔管控，通过降赔增效为业务发展创造支持空间；三是要突破对销售渠道的传统认识，打开思路，着重发展分散型业务和个人业务。