3月14日至18日,大连分公司参加了由大连市消费者协会在大连国际会展中心举办的“第13届‘3•15’ 国际消费者博览会”,现场设立承保咨询和理赔咨询区,为路人答疑解惑。
3月15日,山东分公司组织辖内各机构以悬挂宣传横幅、分发宣传资料、宣讲保险知识、现场问答、电话回访、走访、大客户座谈等方式,开展 “‘3•15’保险知识进万家”活动,积极宣传永安保险优质服务举措。
河北分公司利用“3•15”契机,加强客户回访,广泛征求客户意见和建议,加大信访投诉处理,有效化解各类矛盾纠纷,走访大客户,加强与大客户的沟通和交流,同时积极开展保险知识教育与宣传工作。
河南分公司组织信阳、商丘、南阳、新乡、漯河、驻马店等中心支公司通过设立宣传展板、悬挂宣传横幅、发放宣传单页、设立咨询展台、开辟投诉专区、保险知识竞猜有奖活动等多种方式,在营业场所和市区人流密集场所向广大群众公示了永安保险公司理赔服务承诺及信访、投诉、咨询服务流程,公开了永安保险公司承保、理赔客户自主查询网址。并选派承保、理赔等工作人员到活动现场,开展保险消费维权宣传咨询、现场受理投诉,广泛听取客户对保险服务的意见和建议,认真积极地解决客户反映的各类保险相关问题,对保险消费者如何保护自己的合法权益进行了大力宣传。
上海分公司主动走进企业,从维护客户权益角度出发,向客户们发放保险宣传资料,介绍投保指南、索赔指引和法律常识,赠送遮阳伞、急救包等安全防灾物品等。
湖北分公司在办公职场前举行了“保险服务进社区”现场咨询会,向社区居民介绍公司产品及理赔服务体系,并就客户提出的保险问题做出了专业解答。
目前,各分公司保险消费者权益保护系列活动仍在紧张有序进行。

活动现场