各分公司一把手要高度重视理赔服务，一手抓业务发展，一手抓理赔服务，两手抓，两手都要硬。这是2016年初蒋明总裁对各分公司一把手提出的要求。时至今日，这一工作要求被进一步强化。
        在2017年3月31日的3月理赔服务月度沟通会上，蒋总裁再次强调理赔服务的重要性，指出当前市场竞争激烈，单靠费用手段竞争，空间有限且无法持续，这就需要通过降低赔付率赢得更多费用空间，用以支持业务发展。蒋总裁进一步指出，目前，各分公司普遍存在“提起销售费用就满腔热忱，谈及理赔服务即语焉不详”的现象。其主要原因在于：一是对理赔服务的重要性认识不足，重视不够；二是不懂理赔服务，不懂专业。
        对此，蒋总裁强调，作为分公司一把手，不懂理赔服务，就不能称其为称职的一把手。希望各分公司一把手高度重视、充分认识理赔服务重要性，加强学习、补齐理赔服务知识短板，在保证理赔服务质量的前提下，加快业务发展。