3月17日，蒋明总裁一行到河北分公司调研指导工作，在保定中支与分公司负责人、中支负责人和部门中层进行了座谈，并现场办公，着重解决分公司在理赔管控及业务发展中出现的问题。
        当日上午，蒋总裁逐一对各家三级机构典型理赔案例进行了剖析和点评。对于如何认识理赔工作，蒋总裁强调：保险姓保，保险本身就是为客户提供风险保障，做好理赔服务，就是要各级机构积极发挥保险的保障功能、提升服务水平，就是要求分公司负责人及中支负责人亲自参与到案件处理中去，通过管控理赔服务指标做好理赔管理工作；理赔工作中，由于一些人员的不负责及为非作歹，形成理赔混乱局面，导致“劣币驱逐良币”现象；只有理赔服务工作做到位，才能实现效益发展，为业务发展赢得时间和空间，管理的价值才能真正得以体现。
        对于如何做好理赔工作，蒋总裁指出，河北分公司的理赔工作比较薄弱，在案件跟踪、资料上传、处理时效、涉诉案件等方面存在不足；分公司要总结经验，吸取教训，积极做好整改，重点做好以下工作：一是对理赔工作中出现的问题，要认真进行问责考核，对相关责任人进行薪酬及组织方面的严肃处理，避免形成“劣币驱逐良币”现象，只有把“劣币”消灭掉，“良币”才有生存和发展空间；二是要提升专业素质水平，做好环节管控，避免案件脱节；三是要加强人员责任心，主动作为，加快未决清理进度，做好理赔及客户服务工作；四是要规范操作，对未决案件的各个滞留节点在系统里要有记录，注重案件质量；五是要按照公司的统一部署，每月定期梳理未决赔案，分公司要结合各地市的理赔工作状况，制定好阶段性目标。
        下午，蒋总裁对分公司各机构经营数据进行了分析，着力解决机构在业务发展方面的需求。在谈到业务发展时，蒋总裁要求分公司：继续坚持调整转型，着眼优质业务，摒弃高赔付业务，优化业务结构；在坚持效益导向的前提下，拓宽渠道、优化资源；切实利用好项目负责人制度，助力实现业务发展目标。