11月18日，公司总裁蒋明一行赴湖北恩施中支调研指导工作，与分公司班子及相关部门负责人、恩施中支负责人及管理和业务单位进行了座谈，分公司其它中支通过视频参加了会议。会议重点就分公司理赔工作、创新工具的推动、在业务发展过程中遇到的问题以及保证保险的发展进行了讨论。
        针对未决案件抽检过程中暴露出的问题，蒋总裁要求：一是要注重理赔时效，避免案件脱节；二是要主动为客户服务，加快未决清理进度，提高结案率；三是人伤案件要勤跟踪，勤记录，确保估损及时准确；四是理赔人员要提高责任心和工作技能，不能教条主义、形式主义。蒋总裁强调，理赔条线各级管理者要提升自身技能和素质，亲自参与到案件处理中去，对辖区内案件要做到心中有数。
        对于业务发展中的问题，蒋总裁重点强调了如下内容：一是坚持总成本控制的大前提，目前安排业务增长工作，也是先考虑综合成本率低的机构和业务。二是永安的事业要发展，传统和创新要有机结合，不能单一只走传统的路子；互联网保险现在出现的问题和障碍，都是发展中的问题；要充分利用好创新工具，明年创新业务的发展要表现得更出色。三是对车贷保险业务不能放松警惕，随时关注赔付情况，处理好发展与风控的关系。最后蒋总裁希望总公司各部门多下基层，为机构主动排忧解难，发现机构好的做法也要大力推广宣传。