近日，公司党委紧紧围绕公司中心工作，为努力打造公司优质服务品牌，促进业务快速发展，推进公司创先争优活动的常态化、长效化，按照“增强服务意识、改进服务作风，提升服务能力、提高服务效能，解决突出问题、回应员工期待”的目标任务，在全公司开展了“三亮三比三评”活动。
      全面推行“三亮”，树立对外服务窗口的良好形象。一亮标准。通过承保、理赔、客户服务的办事大厅显示屏、公司内外网络等媒介，公开本单位所有的承保、理赔各个环节的服务事项、标准、流程及办结时限，提高服务的质量和效率。二亮身份。公司全体员工要在工作时间佩戴工作牌，全体党员须佩戴党徽，团员须佩带团徽。优秀共产党员应在办公桌前摆放本单位授予的“优秀共产党员”桌牌。在承保、理赔、客户服务等党员相对集中的单位或班组悬挂本单位授予的“共产党员示范岗”牌匾。对在公司创先争优活动中评比出的党员先锋岗、尤其是一线服务窗口的单位或部门，要在其办公场所展示公司授予的“党员先锋岗”铜牌，进一步增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。三亮承诺。公司有关部门将围绕改进服务方式、提高服务效能，进一步健全工作规范和服务承诺，通过公司网站、职场公告栏等载体，向社会公布公司的首问负责、限时办结、过错责任追究等制度，自觉接受广大服务对象和员工群众的监督和评价。
      积极开展“三比”，增强对外服务窗口的能力水平。一比技能。积极引导公司各级党员干部立足岗位，不断锤炼、提高业务素质。各单位要围绕2013年公司开展一系列业务竞赛活动，在承保、理赔、客户服务条线组织的各类技术比武，树立一批技能精湛、业绩突出、员工满意的优秀服务标兵，以点带面，不断提升公司窗口服务质量、服务水平和服务效能。二比作风。要在全系统营造“全员为基层、为一线、为客户”的良好氛围。要以多种形式营造浓郁的学习氛围，鼓励、引导党员干部自觉学习，终身学习。公司各级党组织要组织党员干部开展政治理论、职业道德、业务知识等学习培训，每月安排学习计划，集中组织开展学习体会交流活动。通过多层次、多内容的学习，切实提高公司党员干部的自身素质，增强对外服务窗口的能力水平。三比业绩。充分利用党员示范岗、党员先锋岗、青年文明号等服务品牌，坚持业务导向，积极开展创先争优活动。公司将分产品、分渠道、分地区、分机构、分时段等，开展一系列业务竞赛活动，各单位要按照公司的统一安排和部署，积极参与业务竞赛活动，最大限度地调动和激发各级机构和人员，特别是党员干部、团员青年的积极性、主动性，挖掘业务能手和展业标兵，从而激励全体员工创先争优，提升公司的社会形象和品牌知名度。
      认真组织“三评”，提升对外服务窗口的群众满意度。一是群众评议。各单位可在办事大厅的承保、理赔等岗位上安装满意度测评系统，办事群众可通过满意度评测器给相关窗口服务人员打分，单位每月可根据测评结果进行考核。在办事大厅醒目位置设置意见箱，接受服务对象的评价，每月认真梳理群众提出的问题和建议，及时整改落实，并严格执行客户回访制度，不断改进服务作风，以实际行动赢取客户的满意和信任。二是党员互评。按照党组织“五个好”、党员“五带头”的要求，各单位将结合实际，召开专题会议，进行党员自评、互评，查找问题和不足，相互鼓励、比学赶帮，明确自身努力方向和争创目标。三是领导点评。各级党组织成员可在司务会、季度会、年度会上对活动进行集中考核考评，根据各自分工，对分管机构、部门开展创先争优活动进行点评，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，把评比结果作为评先树优的重要依据。各级创先争优活动领导小组办公室对点评意见要及时记载并落实到位，不断推动和改进各项工作。
      公司党委要求各单位要加强领导，精心组织，统筹安排，要坚持书记带头抓，要把抓党建与抓业务统一起来，一级抓一级，层层抓落实，确保活动取得实效。