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公司要闻
公司理赔及客服条线垂直管理交接工作顺利完成
时间: 2013-01-04   

      继2012年12月13日,陕西分公司理赔及客服条线垂直管理交接工作完成后,公司成立了交接验收工作组,分成四个小组分别由刘雄副总裁、张建军总裁助理、理赔管理部总经理李忠和总经理助理程杨带队,于2012年12月17日至27日陆续赶赴其余二十家分公司(不含内蒙古分公司)就垂直管理交接工作进行验收。
      期间,分公司及各省(自治区、直辖市、单列市)理赔服务中心就交接工作进行了专题汇报。公司交接验收小组就垂直管理后业务、财务、人事、行政等工作的流程及职责与分公司进行了梳理和明确,并现场指导各省(自治区、直辖市、单列市)理赔服务中心按照《公司理赔及客服管理模式改革方案》规定完成了对理赔人员、查勘车辆、办公用品的交接,同时就改革后理赔与业务条线的沟通协调、降赔减损、服务支持等相关问题与分公司进行了深入的沟通与探讨。
      此次交接,各分公司均做了充分的前期准备工作,为交接工作的顺利完成提供了有力的保障。各分公司及理赔服务中心与会代表均纷纷表态将一如既往地团结协作,积极配合公司的理赔及客服管理模式改革,建立良好的沟通协调机制,推动业务发展与理赔服务工作齐头并进,努力构建永安保险美好新局面。





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