2015年5月21日，蒋明总裁专程赴中国保监会拜会保险消费者权益保护局吕宙局长。蒋总对公司近期在开展保险消费者权益保护工作方面所做的工作进行了介绍，并邀请消保局能够派员到永安公司现场指导和宣导保险消费者权益保护工作。
        蒋总介绍，2014年，永安公司在投诉管理工作中行业排名不够理想，特别是部分新开展业务发生投诉，主要是自身服务工作没有跟上所致。2015年，公司经营层高度重视消费者权益保护工作，专门召开总裁专题会，就做好消费者权益保护和投诉管理工作进行部署安排。一是确定此项工作作为“一把手”工程。要求各级机构负责人必须亲自抓投诉，抓消保。二是要求各级理赔机构和理赔人员在确保案件质量的同时，务必提高案件处理时效，通过提升结案率实现对消费者权益的保护。三是加大投诉考评和追责力度，在切实落实考评制度的同时，逐案落实责任，对确属侵犯消费者权益、拖延投诉处理工作、怂恿客户投诉的行为从严处理，绝不姑息。四是要求接到客户投诉后，各级投诉处理人员必须做到回应快、态度好、处理准。
        蒋总表示，目前各项管理措施正在有序推进，从2015年开始，公司经营层有信心也有能力改变永安公司在消费者权益保护方面工作不理想的局面。随后，蒋总还专门演示了公司的手机报可以对机构结案情况进行实时监控的功能。
        吕宙局长在听取介绍后，对蒋总亲自到保监会消保局沟通工作表示赞赏，对永安公司经营层高度重视此项工作表示肯定，同时介绍了消保局今年的工作重点，并再次阐述了监管机关对于保护消费者权益工作的态度：零容忍、严查处、高透明。吕宙局长表示希望并相信永安公司能够在又快又好发展的同时，坚持做好消费者权益保护工作。
        吕宙局长表示，消保局适时将派员到永安公司宣导消费者权益保护方面的监管要求，指导公司消费者权益保护工作。
        消保局投诉处蒋巍处长参加了此次会见。