2012年9月末最新一次公布的大连保险行业2012年二季度各公司服务指标考核情况通报中，16家财险公司参评，永安保险大连分公司车险理赔服务摘得“探花”桂冠，再次创造了历史佳绩：
      综合指标95.10分，位列第3，同比提升8位；赔付周期12天，位列第5，同比提升10位；投诉率0.000%，并列第1；快速处理理赔服务96分，并列第2，同比提升9位；现场查勘服务93.33分，位列第4，同比提升1位；客户满意度A级，同比提升一级。
      二季度，分公司坚持加强理赔管理，稳步推进理赔系列的整改构想，其“快速、便捷、专业、专享”的理赔服务特色被收录至大连车险理赔服务手册上，接受社会监督，并为此付出了诸多努力。分公司明确目标、统一思想，以高频率的工作会、征求意见、下机构、“理赔接待日”、“总经理接待日”等形式明确解决车险理赔难的大方向。同时采取了多项措施提高结案率，如加快出台《小额案件快速处理流程》、《3G手机简易案件快速处理办法》，扩大简易赔案的范围；实施简易赔案24小时结案和365*24小时赔案理算制度，专岗实施非工作时间等。此外分公司坚持强化流程管控优化工作，持续推行快递收单服务，成立人伤调解中心，要求现场查勘和定损时推广使用录音笔，推行《向第三者直接支付赔款操作指引》，设专岗加强注销案件管控，并及时出台《银行卡信息及考核制度》，按定损员-理算员-核赔员的顺序逐级审核，落实责任，使分公司的理赔服务工作实现了进一步的提升。