近日，四川保监局通报了2014年保险公司投诉处理工作考评情况。保监局从投诉处理制度建设、投诉总体情况、投诉快速处理等8个方面对全省保险主体进行了投诉处理工作考评，永安保险四川分公司考评得分（91.8分）在全省31家产险公司中名列第一。

       近年来，永安保险四川分公司坚持“永安—永远为客户着想”的客服理念，高度重视消费者投诉处理工作，并采取措施切实保护消费者权益。一是狠抓客户服务，加快结案速度，缩短理赔时效，提升服务水平，提高服务质量；二是设专人专岗，加强矛盾纠纷防范排查力度，将矛盾化解于萌芽阶段；三是加大投诉处理力度，严格落实责任追究，降低投诉量。以上措施在具体实施中取得了显著成效，受到了保险监管部门、行业协会及社会各界的充分肯定和好评。