9月20日，当永安保险公司将第二笔预付款20万元汇入被保险人账户后，甘肃陇运三力运输集团环县胜达有限公司总经理贺安乐再次欣慰地舒了一口气。此前，永安保险公司已为该事故预付了100万元预付赔款。
      9月12日上午，在甘肃环县甜水堡211国道白草滩路段处，一辆环县发往宁夏银川的客车与宁夏青铜峡发往环县的客车(甘M22322)相撞，事故造成5人死亡，5人重伤，19人轻伤。其中，在永安保险公司承保了承运人责任保险的甘肃陇运三力运输集团环县胜达有限公司的金龙客车(甘M22322)，本车死亡4人，重伤5人。事故发生后，永安保险甘肃分公司全力开展了一系列理赔服务工作，不断投入人力、物力，积极配合当地政府做好死伤群众的善后处理工作，并及时向甘肃保监局汇报事故处理进程。
积极反应，动作迅速
      接到报案，甘肃分公司派查勘员第一时间前往事故现场进行查勘、取证。对承保标的车辆进行确认并对死伤人员进行逐一记录和伤情调查。了解案情后，甘肃分公司在总公司的高度关注下，立即成立了由分公司副总经理叶生军担任总指挥的重大案件应急处理领导小组，并启动了《环县9.12承运人责任险事故应急处理预案》，同时责成庆阳中心支公司派出查勘人员和三辆查勘车，支援被保险人，配合地方政府处理应急事宜。
预付赔款120万元，员工集资送温暖
      永安保险公司总部、甘肃分公司、庆阳中心支公司和环县支公司上下四级积极联动，密切配合，于9月13日向被保险人支付了100万元预付赔款，以解燃眉之急。同时，庆阳支公司为尽快解决事故波及人员的实际困难，号召员工集资。中支30名员工员工怀着对事故死伤人员及其家属的同情，对客户的理解和对公司的支持，在短短四个小时内筹集资金58.8万元。陇运三力运输集团环县胜达有限公司总经理贺安乐对此表示衷心的感谢，庆阳市政府、环县政府相关负责领导对庆阳中支快速周到的理赔服务和捐款的善举给予了充分肯定和高度评价。
      9月20日，总公司又将50万元预付赔款划拨至甘肃分公司，要求甘肃分公司按照实际情况，将款项陆续用于伤者救助和事件处理。截止目前，永安保险已累计支付预付赔款120万元。
深入了解，确保理赔服务优质高效
      9月14日，甘肃分公司“环县9.12承运人责任险事故应急处理领导小组”组长，分公司副总经理叶生军带领财产险管理部和风险管理部有关负责人赶赴环县支公司，进一步了解案发经过和发展状况，并会同庆阳中心支公司有关负责人与被保险人甘肃陇运三力运输集团环县胜达有限公司总经理贺安乐进行了座谈。双方就案情与态势发展进行了进一步沟通，互相表明了达成谅解、共度难关、互信互惠的合作态度。甘肃分公司副总经理叶生军表示，本案损失重大，社会各界都很关注，其处理结果将产生重大的影响，分公司将本着积极谨慎、及时合理的原则开展好理赔服务工作，确保优质高效，并积极履行社会责任，为解决伤亡人员及其家属的实际困难，分担被保险人的巨大压力和树立良好的公司形象与行业形象作出积极的努力。
      目前，各项理赔服务工作还在进行当中。
                                                        
                 永安保险向被保险人首付100万预付赔款