近日，青岛保监局下发“关于2012年上半年青岛市产险公司车险理赔服务质量评价结果的通报”，永安保险青岛分公司上半年车险理赔服务质量被评为A类公司。本次测评分为制度建设及创新评价、理赔指标评价和现场模拟评价三个部分，最后根据综合得分划定理赔服务质量等级，而青岛分公司能获得此荣誉，与其上半年在提升理赔服务质量方面做出的努力息息相关。
      上半年，青岛分公司认真贯彻执行保监会、公司关于“抓服务”、“解决车险理赔难”的要求，进一步加强了为保户服务意识的教育，服务意识明显增强；加强了车险理赔制度建设，规定、要求更明确、具体；进一步理顺了车险理赔流程，提高赔案处理速度，平均结案周期、小额案件平均结案周期均有较大幅度的缩短；现场查勘的时效性、规范性显著提高。在保监局组织的多次现场查勘测评中，不论地点是市区还是周边县（市）、时间是白天还是夜间、天气是晴好天还是雨雪天，青岛分公司均取得了很好的成绩，获得了测评人员的好评。