公司要闻
青岛分公司上半年车险理赔服务质量获A级评价
时间: 2012-09-18
上半年,青岛分公司认真贯彻执行保监会、公司关于“抓服务”、“解决车险理赔难”的要求,进一步加强了为保户服务意识的教育,服务意识明显增强;加强了车险理赔制度建设,规定、要求更明确、具体;进一步理顺了车险理赔流程,提高赔案处理速度,平均结案周期、小额案件平均结案周期均有较大幅度的缩短;现场查勘的时效性、规范性显著提高。在保监局组织的多次现场查勘测评中,不论地点是市区还是周边县(市)、时间是白天还是夜间、天气是晴好天还是雨雪天,青岛分公司均取得了很好的成绩,获得了测评人员的好评。
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