5月28日7时40分，梁山营销服务部理赔员吕宁接到客户崔光玉的电话，称其车在韩岗镇发生事故。在简单询问出险情况后，吕宁告知崔光玉立即拨打120，122和公司报案电话95502。
吕宁在事故发生后约20分钟赶到事故现场，在120,122未及时赶到的情况下，一边组织力所能及的施救，一边注意保护并认真查勘现场。事故发生在7点10分，崔光玉驾驶的鲁H9971B车撞上了一辆人力三轮车，现场造成两位70多岁的老人，一人死亡，一人重伤（送医院后死亡）。
第二天一上班，吕宁就陪同驾驶员崔光玉到县交警大队与三者方商谈赔偿事宜。但三者方一口咬定赔偿40万，最终导致协商无果。随后，吕宁多方调查死者年龄、家庭情况等，积极与人伤岗工作人员刘栓沟通案情，经研究决定，进入提前介入程序。同时，他们先后找到了三者方村党支部书记和驾驶员崔光玉村的党支部书记，请求其协助调解赔偿问题。经过村支书们的三次协商调解，双方最终达成了204000元的赔偿协议，永安保险梁山营销服务部的14.4万元赔款也很快到账，至此，这起案件得到了圆满解决。崔光玉和其家人感激地说：“要不是你们公司帮忙协调解决，我们真不知道该咋办才好”。
客户向山东济宁梁山营销服务部赠送锦旗