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广东分公司做好 “韦森特”灾后理赔服务
时间: 2012-08-06   
      7月24日凌晨,今年第八号台风“韦森特”在广东江门台山赤溪镇登陆,中心附近最大风力13级。从23日夜间起,江门各区狂风大作,连续普降暴雨,局部大暴雨。各地大树被吹倒、广告牌被吹破、车辆被砸、山体出现滑坡,路面也出现了不同程度水浸。随着时间的推移,报案数量不断增多,新会司前镇、双水镇、大泽镇、崖门镇和鹤山址山镇、云乡镇以及江门棠下……截止7月25日12:00,江门中支接到财产险报案33件,车险报案7件,报损金额达350多万元。
      7月24日早上8:00,江门中支立即启动重大灾情应急处理预案。全体查勘人员、风控人员、渠道业务部人员组成灾情处理小组,由伍丽娜副总经理带队前往重灾区——新会区,深入开展勘查理赔服务工作。灾情处理小组兵分5组,以一个查勘员带一个风险人员或财产险业务员的方式,及时奔赴各出险地点,争取时间,主动展开勘查服务,务求用最短时间了解客户受损情况,做好理赔服务。同时,理算人员坐阵公司,随时与查勘人员通报案件信息。
      截至晚上9:00,在全体小组成员的努力下,顺利完成了当天报案的32件财产险案件的勘查工作及一起房屋受损案件的定损工作,并基本掌握了本次灾害的损失情况。
      晚上9:30,经过一天奔波的灾情处理小组成员又不辞劳苦,带着满身疲惫,集中新会营销部,对当天案件进行汇总分析,并针对损失较大的案件,逐一分析研究,制定对策,同时明确分工,部署落实下一步工作,务求将损失减到最低。
                      
                                                广东江门中支人员进行灾后查勘





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