2012年5月30日，陕西保监局和媒体记者的工作人员被分成10组，以事故车驾驶员的身份，向各保险公司电话报案，对西安20家保险公司的查勘服务质量进行抽查。永安保险陕西分公司以100分的优异成绩名列第一名。
      午后的西安，烈日炎炎。陕西保监局测试人员几乎在同一时间里，拨打了各家车险公司的报案电话。按照行业规定，在西安市城区三环路范围以内，查勘员应该携带必备物品，最晚在40分钟之内到达现场。5分钟后，永安保险查勘员第一个赶到现场。

      “我是永安保险公司李强。刚接到报案，说城市运动公园门口有个单方事故。”当测试人员用诧异的眼光看着他时，他也纳闷的问，“事故在哪？”此时测试人员才将事情经过告诉他，并高兴地给了他一个满分。此时李强才缓过神来，乐得合不拢嘴。说：“我到这里差不多五分钟，按照规定是半小时之内到达，但我们公司要求20分钟内到。这是我带的出险通知书、索赔材料清单、估价单，还有发票的告知书。”

      在这次理赔测试中，永安保险陕西分公司以100分的优异成绩名列第一，树立了行业理赔典范，在人性化服务上，以优异的成绩获得业内外一致的好评。中国保险报2012年6月5日头版以一篇题为《一场特殊的比赛》对此次理赔测试情况进行了详细报道。
      在今后的工作中，陕西分公司将认真贯彻落实保监局和公司“综合治理车险理赔难工作”，确立以保护保险消费者利益为核心的车险理赔服务指导思想，强化全员服务意识，全面提升车险理赔服务质量，严格践行理赔服务公开承诺：即，

      第一现场快：以100%的第一现场到达率及30分钟到达现场的承诺，给客户第一现场的关怀。

      简易案件快：5千元以内单纯车损案件，一律现场收集索赔资料，通过3G实时回传单证影像资料，当日完成核赔结案，实现车未修好，款已到账。

      案件审核快：3万元以内案件，凡资料齐全，一律当日完成核赔结案，3万元以上案件，三日内完成核赔结案。
                   

         《中国保险报》6月5日对陕西保监局理赔测试情况进行了详细报道